ガソリンスタンド2へ ガソリンスタンド3へ ページの終わりへ |
1、良いガソリンスタンドの見分け方 2、高速道路のガソリン代金 Q3、ガソリン価格の謎
Q4、ガソリンスタンドで事件 5、ガソリンスタンドの裏話 6、なぜ水抜き剤を売るの
7、親切?それとも余計なお世話? 8、水抜き剤を入れたらキャップが・・ない
9、ガソリンスタンドの裏話2 10、塗装がはげた
|
|
| 1、良いガソリンスタンドの見分け方 |
|
トイレでわかるスタッフの心遣い
ガソリンスタンドの良し悪しを見分ける方法の一つがトイレです。
ガソリンスタンドは美化運動の一環として「クレンリネス」という作業を
行っています。ガソリンスタンド全体をいつも清潔に保つ作業です。
その方法はガソリンスタンドによってさまざまですが共通しているのは
「トイレの美化」です。
女性客の心をつかむためにもトイレの美化は欠かせません。
「誰が何時に掃除をしました」と担当者が署名捺印までするガソリン
スタンドもあります。
トイレに行けばガソリンスタンド全体のこころ配りが見えてきます。
ガソリンスタンドのチェックはトイレから！
|
|
| |
|
| 2、高速道路のガソリン代金 |
|
<高速道路のガソリン代金>
■道路公団民営化で、高速道路の話題が多くなりました。
道路は造るのか、造らないのか。借金返済か、道路建設か。
私には、よくわかりません。しかし、料金無料化は無理にしても
料金が、下がるかどうかには、おおいに興味があります。
数十兆円という話には、感覚的についてゆけませんが、いつも里帰りで使う
道路の料金が、１０％下がるかどうかには、超具体的に感心があります。
その高速道路のガソリン代についての情報です。
◆高速道路には、ガソリンスタンドが、数十キロごとに設置されています。
このガソリンスタンドのガソリン価格は、全国(沖縄を除く)どこでも同じです。
日本道路公団が、今月はこの価格で販売すると「勝手に」決めます。
なんかヘンですね。
（競争原理が働けば安くなるけど、それでは経営が成り立たないらしい。）
2003年12月は
ハイオク 112円 (沖縄道 107円)
レギュラー 101円 (沖縄道 97円)
軽油 82円 (沖縄道 82円)
2004年1月は
ハイオク 112円 ±0 (沖縄道 112円) ＋5
レギュラー 100円 △1 (沖縄道 101円) ＋4
軽油 81円 △1 (沖縄道 81円) △1
1月に入ってからの方が、レギュラー、軽油は、安くなります。
沖縄道は、ハイオク、レギュラーが、高くなります。
高速道路を利用される方は、高速道路に乗る前に、
一般道路のガソリンスタンドで満タンにした方が、お得かも・・・(^-^)/
|
|
|
|
Q3、ガソリン価格の謎
関西と東京近辺でのガソリンの値段が10円くらい違う
感じがあるのですが、（関西の方が高い）そして
理由として、石油精製の基地が関東に近い なんて理由を聞いたのですが、
そうなのでしょうか？
S之助 |
|
A3.
1円でも安いところで給油したい！私もそうです。(^｡^)
でも、ガソリンの価格はどうやって決めているのでしょうか。
その謎にせまります。
経済産業省・資源エネルギー庁から委託され、
石油に関する情報を、一般消費者、石油関連事業者などに提供している
「石油情報センター」という組織があります。
ここが運営するHPから、全国のガソリン販売価格の情報が得られます。
http://oil-info.ieej.or.jp/cgi-bin/index_emergency.cgi
このHPから、レギュラーガソリンの昨年12月の価格を見ると
東京 103円 愛知 99円 大阪 99円
神奈川 99円 岐阜 101円 京都 99円
千葉 99円 三重 100円 兵庫 100円
千葉と三重には石油精製基地がありますが、特に安くはありません。
中国地区を見てみると
山口 100円 鳥取 99円
山口県には西部石油という、大きな精製基地がありますが、
輸送コストの高い鳥取の方が安くなっています。
数年前までは、確かに輸送コストが価格に反映されていました。今でも、
精製基地の周辺では、90円を切る熾烈な価格競争が繰り広げられていますが、
ガソリンの販売価格を輸送コストだけで語ることはできなくなっています。
●セルフスタンドの出店
●石油元売の販売戦略の変化
●ガソリンスタンド（販売店・特約店）の経営能力・経営体力の差
これらの要素が複雑に関連し、
各ガソリンスタンドの販売価格が決められています。
つまり、価格の差は、輸送コストの差ではなく、
それぞれの地区のガソリンスタンドの事情の差なのです。
今では、地域格差は無くなり、地域の中の競争が激しくなっています。
●ガソリンスタンド業界の不思議なお話をしましょう。
数年前までのお話です。
ガソリンスタンドは、石油メーカーからガソリンを仕入れ、販売しています。
たとえば85円で仕入れ100円で販売しているわけです。
しかし、ガソリンスタンド業界の不思議は、仕入れる時に、
仕入価格がわからないということです。
つまり、ガソリンスタンドでは、仕入価格が、80円なのか85円なのか、
あるいは90円なのか知らされないまま、100円で販売しているのです。
そして、半期や決算期に、はじめて、正式な仕入価格を、交渉で決めるのです。
これを事後調整といいます。
ガソリンスタンドが、仕入価格85円のつもりで、販売してきたが、
決算してみると、赤字になってしまった。
83円なら黒字になるから、下げてほしい。と、交渉するのです。
ガソリンスタンドを倒産させてはいけない、というメーカーの立場から、
ガソリンスタンドを救える価格に下げるのです。
ガソリンスタンド業界ならではの不思議なシステムですが、
このシステムが、今までは、ガソリンスタンド業界の安定的な発展、
ガソリンの安定供給に貢献していたのです。
このシステムが崩壊したのは、ガソリンスタンド業界だけでなく、
あらゆる業界に広がってきた、構造改革の流れの一環です。
仕入価格が知らされていないのは、今でも同じですが、
事後調整で、安易にガソリンスタンドを救うことが無くなりました。
事後調整が、ガソリンスタンドを救う手段ではなくなり、
単にビジネスとしての価格交渉になってしまったのです。
かつてのガソリンスタンドは、メーカーに頼っていれば、
倒産することはありませんでした。
しかし、今では、販売価格を自己責任で決定しなければいけないのです。
つまり、価格を間違えれば、倒産もありうる厳しい業界になってしまったのです。
あなたの近くのガソリンスタンドも、1円の価格差に社運をかけて、
必死にがんばっています。
今ガソリンスタンドは、儲かる商売ではありません。
上手に運営しなければ利益の出ない、とても難しい商売です。
私たちは、１円でも安い方がいいのですが、
ガソリンスタンド業界の現状を理解し、
良いガソリンスタンドを はぐくむ必要もあるような気がします。
無謀な安売りを続けると、倒産する時代です。
地域内での、大きな価格差は無くなりつつあります。
セルフスタンドとフルサービススタンドの価格差も、およそ２〜３円程度です。
２〜３円くらいの価格差なら、満タンでおよそ１００円前後の差です。
5ｋｍはなれた安いガソリンスタンドに給油に行けば、
燃費10ｋｍ/ｌの車で、往復１リットル必要です。
よく考えて、自分に適したガソリンスタンドを選びましょう。
●サービスが良くて、頼りになり、
技術的にも信頼できるガソリンスタンド。
このガソリンスタンドが無くなったら困る、という
ガソリンスタンドで給油するのが、よりベターでしょう。
こんなガソリンスタンドを応援します。
がんばれ!ガソリンスタンド。 ~＼(^-^)/~ フレ〜♪フレ〜♪
|
| |
|
| Q4、ガソリンスタンドで事件 |
はじめまして。（＾＾） しお太郎というものです。
免許は持っていないのですが、将来に備えて読んでいます
☆（＾＾） いつもメルマガありがとうございます♪
さて。早速で申し訳ないのですが、聞いていただきたいことが
ございまして。。（^^;;ゞ
私の父がガソリンスタンドで遭遇した出来事なのですが、
このこと↓について、どう思われます？（^^;;;
☆ 以下、詳細です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
その日、父は、ある県のガソリンスタンドで、
オイル交換をしてもらったそうです。
しかし、その後５ｋｍも走らないうちに
ボンネットに油が噴いて。。
車を止めてボンネットの内部を見たところ、
エンジンにキャップがしてなかったそうです（驚。。）。
慌てて、近くにあった修理工で見てもらったところ、
「エンジンが焼き付いてて、交換しないと駄目だ」と
言われたそうです。
その後すぐにガソリンスタンドに戻り、
その話をしたのですが、「フタは締めた」と言い張り、
「証拠がありません！」「落ち度はありません！」と
全く相手にしてもらえなかったそうです。。
ちなみに、エンジンの交換には、３２万５千円掛かり、
ガソリンスタンドに「半分でも出してもらえないか」と
話したところ、それもダメでした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
このことについて、みかみ様はどう思われます？（^_^;;;
ほかに同じような目に遭う方が出てこないとも限らないで
すし、何とか泣き寝入りしない方法を考えたいのですが。 。。
ご指導の程、よろしくお願い致します。m(_ _)m
しお太郎より☆
ｐ.ｓ.
車のことに疎いので、文章に足りない単語とかが
あるかもしれません。ごめんなさい。m(_ _)m
あと、上とは別に、↓のようなこともあったそうです。
私は車に疎いので、あまりよくはわからないのですが。。。（^_^;;;
▽ これも父の経験したことです。 ▽
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今まで何の故障もなく普通に走っていたのですが、
その日は、長距離移動に備えて、念のため、
ガソリンスタンドで点検してもらったそうです。
そこで、「冷却剤が減っています」と言われたので、
入れてもらったとのこと。
が！ ３日後、同じガソリンスタンドにガソリンを
入れに行ったところ、また「冷却剤が減っています」と
言われたそうです。。
「３日前に入れたばかりなのに、そんなハズはない」と
思って、前回の担当者を呼んだらしいのですが、
その時は休日なのか、担当の方はいなかったらしく。。。（^_^;;;
「それじゃ、水だけ入れておきます」と言われ、
水だけ入れてもらったみたいです。
そして、その日の夕方、事件は起きました。（^_^;;
運転中にヒートゲージがセンターから右肩上がりで上がって
きたので、水が入ってないと思い、近くのスタンド
（別のスタンド）に寄ったそうです。
そこで見てもらった時に言われたのが、
「ファンが回ってないか、タンクが破れているかの
どちらかでしょう」ということと、あと、
「まだ吹き上がってないし、(状態が？)軽いから
ラジエーターを替えれば直ります」ということだったそうです。
その後、近くの修理工の方に見てもらったら、
修理に１８万〜２０万円掛かると言われたそうで。。。（^_^;;;
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
どんなカンジなのか、私にはよくわかりませんが（^_^;;
バイトでも何でも、仕事をするからにはキチっとして欲しいものです。
責任感の無さや、商業主義的な感じが受け取れて、
よくないですよね。（^_^;;
みかみ様は、このようなことはございませんか？
みなさまが、気持ちよくカーライフを過ごされることを
祈ります☆
元気の無くなるメールでごめんなさい。 m(_ _)m⌒☆"
しお太郎さん
|
|
A4.
オイル交換をして、キャップを忘れる。
冷却水が減っているのを見て、補充してしまう。
両方とも、とんでもないガソリンスタンドですね。
何から説明していいかわからないほど不幸な
出来事です。
すべてを説明すると長くなりますので、結論だけ
ご説明いたします。
オイルキャップを忘れて白を切るようなガソリン
スタンドは、退場すべきです。
できるなら告訴し裁判で争うことも必要では
ないでしょうか。
オイル交換をし ５Ｋｍ走行してオイルが
噴出したのなら、あきらかにオイル交換の
作業ミスでしょう。
証拠がなくても状況証拠はありますよ。
弁護士に相談されてはいかがでしょう。
泣き寝入りは 残念ですね。
もう一つ、冷却水が減っているのを見て
補充するのは、大間違い。
冷却水は、正常ならほとんど減ることはありません。
つまり、どこかに異常があるから減ったのです。
異常を放置して、補充しながら走ると
壊れなくてもいいところまで壊れてしまいます。
お父さんの車も、まさにそんな状態でしょう。
ガソリンスタンドのスタッフの無知が
キズを大きくしたようです。
結論を申し上げます。
ガソリンスタンドを利用する時には
その技術レベルを知って利用しましょう。
私は、ガソリンスタンドでオイル交換を
する時には、必ず立ち会います。
セールスルームで雑誌を見ながら
待つようなことはしません。
私の利用するカーショップでは、オイル交換後の
引渡しの時、お客さんに必ず見せて確認するのが
ドレンプラグの締め付けトルク（トルクレンチで確認）
と、オイルの量、そしてオイルキャップです。
お客様の大切な車を扱うという意識があれば
当然と言えば当然です。
ラジエーターの冷却水が減っていれば、
すぐにディーラーへ行くようアドバイスできない
ガソリンスタンドは、利用してはいけません。
信頼できる お車のかかりつけ医を持っておきましょう。
そして もう少しだけ 車の知識を持ちましょうネ。
|
| |
|
| 5、ガソリンスタンドの裏話 |
最近、ガソリンスタンド（以後ＧＳ）でのトラブル情報が寄せられています。
車とＧＳは、切っても切れない関係です。利用しないわけにはいきません。
(今までの情報は順にご紹介していきますので、もう少しお待ちくださいね。)
ＧＳと上手に付き合うために、知っておきたい裏話。
ということで、ＧＳに関するさまざまな情報を募集し、裏話で語り合う
新しいコーナーを作りました。
そのきっかけとして、前回「水抜き剤」を薦められたことがあるか
アンケートを取りました。
結果は、８０％の人がすすめられたことがあると言うことでした。
★結果はこちら
http://clickenquete.com/a/r.php?Q0003898Ccaa8
-------------------------------------------------------------------
ガソリンスタンドで水抜き剤を勧められたことがありますか?
水抜き剤を勧められて買った。 (108票) 34％
水抜き剤を勧められたが買わなかった。 (146票) 46％
水抜き剤を勧められたことはない。 (62票) 20％
●コメントボードはこちら(2005年03月19日まで見られます。)
http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0003898P00C4db0
どびんさん、ぺんぎんさん、みにらさん、桂援交さん、ひろすけさん、
コマンダーインチーズさん、金城さん、北斗の拳さん、三宅さん
ありがとうございます。
-------------------------------------------------------------------
８０％は、とても大きな数字です。
なにか、裏話がありそうな気がしませんか。
この「水抜き剤」に関しては、メルマガ創刊当初ご紹介しました。
こちらです。↓
ＢＮ：２００４年３月５日 Ｖｏｌ−７
http://polymer-sensya.com/mailmagazin-07.htm
http://polymer-sensya.com/mentenanse.htm#mn4
あまり必要ないと思われるものを、多くのドライバーが
薦められています。
ＧＳ業界を巻き込んだ組織的な動きのにおいがします。
キーワードは 「声かけ」と「キャンペーン」です。
さらに、前回のアンケート
「ＧＳの整備技術は信頼できますか？」では
同じく、８０％以上の方が「信頼できない」そうです。
---------------------------------------------------------
★途中経過です。
http://clickenquete.com/a/r.php?Q0004064C31af
ガソリンスタンドの整備技術は信用できますか?
信用できる。 (37票) 19％
信用できない。 (155票) 81％
●コメントボードはこちら(2005年03月26日まで見られます。)
http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0004064P00Cc77c
どびんさん、ころすけさん、ピロさん、kennelさん、
あんらら万さん、ＭＡＸさん ありがとうございます。
---------------------------------------------------------
８０％以上といえば、
「ほとんどのドライバーが信用していない」といっても
過言ではないでしょう。
ＧＳとドライバーは、切っても切れない深い関係なのに
どうして、こんなに信頼関係がなくなったのでしょうか。
ＧＳの裏話から、その秘密をさぐってみませんか。
そこで、「ＧＳで、こんな経験しました」を募集します。
mailto:info@polymer-sensya.com
さて、今日の ＧＳアンケートです。
あなたは、セルフ派ですかフルサービス派ですか。
セルフスタンドに対して、従来型のスタンドを
フルサービススタンドといいます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆あなたは ガソリンスタンド セルフ派ですか? フルサービス派ですか?
◆セルフ派
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000136Q0004246A1efeb
◆フルサービス派
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000136Q0004246A2244f
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0004246C4ad1
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0004246P00C94af
締切：2005年03月11日23時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
理由を一言、コメントしていただければ助かります。
公開されますのでメールアドレスはご自分の判断でお願いします。
(入力なしでOKです。)
次回は、なぜ水抜き剤を売るの？その裏話です。
|
| |
6、なぜ水抜き剤を売るの |
さて、いよいよガソリンスタンドの裏話の始まりです。(以下ＧＳ)
ドライバーとは、切っても切れない関係のＧＳと上手に
付き合うために、知っておきたい裏話です。
今日のテーマは「水抜き剤」です。
なぜ、水抜き剤なのか？
水抜き剤をなぜ売るのか、どんな販売戦略で
売るのかを知れば、ＧＳの、お家事情が
よくわかるからです。
ＧＳは、本来ガソリンを売るのが商売です。
ＧＳ業界について少し考えてみましょう。
ガソリンは、安定供給という大切な使命があります。
つまり、ガソリン不足で、経済に悪影響が生じないよう、
安定して供給しなければいけません。
この、安定供給という使命のために、ＧＳ業界は
国家から、長い間、保護を受けていました。
ＧＳを開業すれば、倒産は、ほとんどありませんでした。
それぞれの経営事情にあわせた、援助があったのです。
事後調整という、ＧＳ業界ならではのシステムです。
詳しくは、他の機会にしますが、ＧＳは、給油のお客様を
待っていれば、そこそこ儲かっていたのです。
しかし、自由化の波は ＧＳ業界にもやってきました。
国からの保護がなくなり、元売り（ガソリンメーカー）
からの援助もなくなったのです。
たとえば、ＧＳの近所には、ＧＳは作れませんでした。
競合を避け、利益をあげやすく保護されていました。
今では、どこにＧＳを作ってもかまいません。
ＧＳ業界は、いま、食うか食われるかの厳しい
戦いを余儀なくされています。
本来、ガソリンを売るのが商売のはずのＧＳが
ガソリンを売っているだけでは、生きてゆけない
厳しい状況になっているのです。
そこで、ガソリン以外の商売を考えることになります。
それが「油外収益」(ゆがいしゅうえき)です。
ガソリン以外の収益ですね。
洗車とか修理などが油外収益です。
この油外収益を、いかにあげるかがＧＳの営業活動
そのものなのです。
その営業活動の一つが「水抜き剤」です。
どこかのＧＳが、水抜き剤を売って成功すると
それが、成功事例として、たちまち全国に紹介され
営業戦略として、キャンペーン商品となり
全国のＧＳで販売をはじめるのです。
販売手法の基本は「声かけ」です。
お客様に、一言声をかけ営業するのが「声かけ」、
ＧＳ業界用語です。
声をかけなければ、売れないということです。
キャンペーン中は、ＧＳスタッフは、グラフをつけ
競争して販売します。(これは色んな業界でもやってますね)
あちらでも、こちらでも、しつこいのは、そのためです。
今のＧＳは、それだけ頑張らなければ淘汰されるのです。
でも、ちょっと変ですね。
油外収益を追求するのは大切なんでしょうが
水抜き剤に関しては、お客様の事情が
無視されているような気がします。
それほど必要ないものを、セールストークに
よって、無理やり販売するのは疑問ですよね。
水抜き剤を売る「声かけ」の様子で、そのＧＳの
企業姿勢がわかるという、裏話でした。
「水抜き剤」に関しては、メルマガ創刊当初ご紹介しました。
前回号でもご案内したとおりこちらです。見てない方はどうぞ。
●コメントボードはこちら(2005年03月19日まで見られます。)
http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0003898P00C4db0
アンケートに、たくさんのコメント、ありがとうございます。
ＧＳでの、バイト経験者の裏話をお待ちしています。
今日のアンケートです。
同じＧＳで、オイル交換をして、すぐにまたオイル交換を
勧められた経験がありますか。
(どびんさんのコメントにあったような経験です。)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆同じガソリンスタンドで、オイル交換をして、
すぐにまたオイル交換を勧められた経験がありますか。
◆ある
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000136Q0004388A1e72d
◆ない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000136Q0004388A23ca1
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0004388Ce0be
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0004388P00C5748
締切：2005年03月18日23時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
またクリックお願いします。
そしてその時の状況がわかればコメントもよろしくお願いします。m(__)m
|
| |
|
7、親切？それとも余計なお世話？
まず、３月３日のアンケートの結果を見てみましょう。
セルフ派ですか？フルサービス派ですか？という
アンケートでした。ご協力ありがとうございます。
結果はこちら
http://clickenquete.com/a/r.php?Q0004246C4ad1
---------------------------------------------------
セルフ派 (171票) 57％
フルサービス派 (127票) 43％
---------------------------------------------------
セルフは安いというイメージがありますが、実際には
２円程度の差しかありません。
２円の差ならフルサービスと思いきや、意外とセルフ派が
多いように思えます。
なぜセルフ派が、増えているのでしょうか？
キーワードは「余計なお世話」です。
今までのコメントボードから、関連のコメントを紹介します。
-------------------------------------------------------------------
●どびんさん
オイル交換をすすめられたのでそこのＧＳで実施。
３ケ月後にソコのＧＳで又してもオイル交換をすすめられた。
「もうオイルだめなの？」と僕、「駄目ですね。交換しないと危険ですよ」
「へーぇ！おたくのオイルはもたないんだね」
「・・・」ここのＧＳとは縁を切りました。
最近は店員に不要なケミカル品を売られないために
「セルフ」を愛用しています。
●ぺんぎんさん
完全セルフ派です。
支払いは カードですが そこ（○スモ）はプリカもあるし、
給油とセットの場所で支払いも出来ます。
どうしてセルフを利用するか？安いからというのもありますが
店員さんにいろいろ話かけられるのがイヤなんです。
セースルもイヤだし ゴミはないですか？と聞かれても
自分のゴミを人様に捨ててもらうのも申し訳ないし。
セルフのほうが気楽でいいです。
●ひろすけさん
水抜き剤はよく勧められましたねぇ。
最近はセルフを利用しているので、少なくなりましたが・・・
●三宅さん
行きつけのスタンドで他にもいろいろ勧められ、
たいていてはＯＫしています。
どの程度の必要性があるのかは全く無知ですが。
時々、「また〜」と思います。
●やまさん
２０年以上前の話ですが、山梨に行った帰りＧＳで給油中に
「ボンネット開けてください、エンジン点検しますから」と云われ、
ボンネットを開けました。
給油が終わり、ＧＳを出てしばらく走ったところで、いきなり
ボンネットが全開、前が見えなくなりました。
幸い住宅地だったのでスピードは３０ｋｍ程だったし、
対向車、後続車もなくその場で停車し何事もありませんでしたが、
それ以後、ＧＳでの点検は拒否してます。
●Toshiさん
基本はセルフです。値段が決め手！
しかし最近私の行動範囲ではそれほど価格差は大きくないです。
たまに、面倒なときとか、窓を拭いて欲しいときに
フルサービスのお店に行きます。
しかし某○佐美のお店で、たまたま洗車をしたときに、
勝手にエンジンルームをいじっていたのはダメですね…
しかも交換したばかりのATFが汚れているなどと言って！
ホンダのATFはほとんどのスタンドで交換出来ないのに。
本当に頭に来ました。
でも、そんなGSばかりでは無いですけどね。
（私は元GSアルバイト♪）
---------------------------------------------------
みなさん、コメントありがとうございます。
☆どびんさん、慎介さん、バムセさん、ピロさん、ぱんださん
ryouさん、ブルーブルーさん、\'dlgjさん、そりあてぃさん、bz-warpさん
kennelさん、あんらら万さん、ゆまさん、たけやんさん、ぺんぎんさん
ひろき(H.O.)さん、ＫＳさん、Toshiさん、やまさん
http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0004246P00C94af
(コメントは4月2日まで見られます)
☆あんらら万さん、どびんさん、ピロさん
http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0004388P00C5748
(コメントは4月9日まで見られます)
これからも、いろいろな体験談をお便りください。
お待ちしています。
特に、Toshiさんのような元GSアルバイトの方の
ご意見はありがたいと思います。
Toshiさんの「そんなGSばかりではない」のは確かですね。
裏話の中から、良いGS選びのヒントを見つけましょう。
さて、たくさんのコメントを頂きました。
私の感じるキーワードは、やはり「余計なお世話」です。
前回の裏話で、「油外収益」と「声かけ」について
ご説明しました。
確かに、声かけは営業努力でしょう。
でも、なぜお客様が嫌がるほど、しつこく声かけを
するのでしょう。
次回は、GS業界の組織形態と営業戦略から
「声かけ」の理由を解説いたします。
「なにがなんでも声かけ」の裏話です。
GS関係者のかたの、お便りをお待ちしています。
GSが 信頼できる いい店長 (^o^)丿
GSは、店長しだいです。
|
|
8、水抜き剤を入れたら、キャップが・・ない!
初めまして。いつもメルマガを毎回楽しく拝見しております。
水抜き剤で思いだしましたのでメールいたします。
そのGSは、たまーに使っていました。
ガソリンがなかったので給油に立ち寄りました。
水抜き剤を勧められましたので、入れてしまいました。（爆）
そして、帰宅して車から降りて私が見たものは
給油口のドアが開いていたことです。もちろんキャップもついていません。
すっごく頭にきました。
水抜き剤を売るのに必死で、肝心のスタンドの仕事をに手を抜いたからです。
今回のメルマガを読み、言われてみたら
繁盛しているスタンドは水抜き剤なんて売らないですね。。。（笑）
頭にきたので、黙っていたら
支払ったクレジットカード会社に連絡を入れたようで
カード会社からTELが入ってました。
カード会社には連絡せずに、
直接出●のお客様相談室に電話をして、
そちら経由でスタンドから電話をしてください。と伝えました。
キャップは持って来ましたが、手土産などは
持って来ませんでした。
そこには、２度と行きません〜。
Ｗ．Ｋさん
★お久しぶりです。ガソリンスタンドの件でメールさせていただきました
『しお太郎』です。（^^;;
メルマガに掲載していただいたのに、遅くなってしまって。。（^_^;;
体調を崩したり、忙しかったりで、
読むのがすっかり遅くなってしまいました。（^_^;;
みかみさまもカゼで体調を崩されたそうで・・本当、健康って
大切ですよね。（^^;ゞ
ガソリンスタンドの件、ほかにも色々あるみたいですね〜。（^^;;;
ガソリンスタンドの裏事情も、メルマガを読んでいなかったら、
一生知らなかったかもしれません。（^^;;
本当にありがとうございます☆（＾＾）
メルマガを読んでると、本当に車が好きなんだな〜♪ってのが
伝わってきます。（*^^*）
車に乗る方もそうでない方も、みんながシアワセになれるように、
良い車環境をつくっていけるといいですね☆（＾＾）
これからも応援しています☆
おカラダに気をつけて、頑張ってください☆（＾＾）
しお太郎でした♪ (^^)/
しお太郎さん
◆ガソリンスタンドで事件ですはこちら
★１月２８日のガソリンスタンドでの対応についてのお話し
どうもありがとうございました。
初心者、人任せの私にとてもありがたかったです。感謝です。
パノラマ、いつも楽しいです。
気に入ったらすぐ取り入れて楽しんでいます。感謝です。
ユキさん
Ｗ．Ｋさん、しお太郎さん、ユキさん
ありがとうございます。
実体験でのお話は、他の方にとっても大変参考になります。
またお便りおまちしてま〜す。(^o^)丿
|
9、ガソリンスタンドの裏話2
メルマガ楽しく拝見しています。
時々 クリックアンケートにコメントしている ぺんぎん です。
ガソリンスタンドでの 悲しい話が掲載されていましたね。
◆ガソリンスタンドで事件はこちら↓
私も同じような話 聞いたことあります。
ガソリンのキャップを忘れられて 直後に雨が降り
ガソリンタンクに雨水が混入とか。
別の知人は セルフスタンドで自分がキャップを忘れ
気付いて（いつ気付いたんでしょうね？？？）
スタンドに取りに戻ったら「忘れ物」の籠に
キャップが ５．６個あったそうです。
その話を聞いてから セルフスタンド愛用の 私は
必ずキャップの確認しています。
ところで 以前 セルフスタンドに行き始める前
とあるグループのガソリンスタンドに行っていました。
週に一度行くたびに「タイヤ交換のお勧め」をされていたのですが
「主人に言っておきます。」と かわしていたんです。
ガソリンスタンドでタイヤ交換なんて 高いイメージがあるし どうせ
単なるセールストークのひとつだと思って聞き流していましたが、
ある日 女性店員さんが
「ワイヤーが出てますから 早急に交換したほうがいいですよ。」と。
えっ！？と 思いつつその場は去り
帰宅後 よく見ると 確かに細いワイヤーのようなものが・・・。
すぐさま 友達のタイヤやさんに電話して 事情を話して
すぐに交換してもらいました。
「いつバーストしてもおかしくない状態だったよ。」
「こんなタイヤで高速道路 走ったら 自殺行為だよ。」
・・・ほんの数日前に よその子まで乗せて 高速走ってきました。
確かに ガソリンスタンドでは セールストークや 少々強引な
押し付け行為等あるかもしれませんが 一応 車に詳しい（？）人の
言うことは参考にするべきだな・・・と 心から反省した出来事でした。
ディーラーさんでもないし 修理やさんでもないし
タイヤやさんでもないし・・・・と
ガソリンスタンドの店員さんを甘く見ていました。
命の恩人ともいえるコ○モのあの店員さん ありがとうございました・・・。
車の運転する人は絶対欠かせないガソリンスタンド
こんなスタンドはいい！よくない！とか見分け方があれば教えてくださいね。
ではでは これからの素人の役に立つメルマガ お待ちしています。
ぺんぎんさん
☆ぺんぎんさん、いつもコメントそしてお便りありがとうございます。
忘れ物の籠に、燃料キャップが・・・・には驚きですね。
フルサービスのガソリンスタンドでは、大きな声で確認をしてますね。
大事なことですから、セルフで給油する方は、ご自分で
「キャップＯＫ」と確認しましょうね。
セールストーク過剰のガソリンスタンド業界ですが、
「ここが、こうだから、交換したほうがいいですよ」と
具体的に説明してくれれば納得しますよね。
なんと言っても、ガソリンスタンドが一番身近な存在なわけですから、
もっとそういうガソリンスタンドが増えれば、私達も安心です。
いいガソリンスタンドがあったら、またご紹介ください。 (^o^)丿
|
10、塗装がはげた!
みかみ 様こんにちは！
いつも楽しく拝見させて頂いている運転オンチな会社員です(^_^;)
ガソリンスタンドのひどい話がありましたが、私もひどい思いをしました。
私は運転が苦手なので、いつも近所のスタンドでガソリンを入れているのですが、
給油後に、洗車をしていると、給油口の周りの塗装が剥げているではないですか！
３ケ所剥がれがあり、先週自分で洗車をした時には無く、
また自分では傷を付ける様な場所でない（引っ込んでいるので）事から
「絶対給油をした時だ！」と思いスタンドに行き、事の次第を話しました。
このスタンドは以前から、点検後にボンネットを閉め忘れたり、
空気圧を確認してもらったら「タイヤの蓋が二つ無かったんですけど…」とか
（ここでしか空気圧も確認しないので絶対閉め忘れかゆるかったんですよね。）
信用がならなかったんで、もうこっちとしても怒り爆発！！
そしたら上の人が
「（ウチのせいだとは）ありえないけど、直すっていうなら請求書を
こっちに回してもらってもいいですよ。」と半ば捨て鉢な感じで言ってきたので
早速直して請求書を回してやりました。
なんかその人からは「すみません」の一言も無かったような…。
しかもこのスタンド、今回の投稿の様に給油に行く度に
「冷却水が減っていますので補充しますか？」と聞いてきたんですよね。
毎回断っていたんですが、後日車検時にホース（？）が破れて
水が漏れていた事が判明しました。
修繕するにも、ホース代がかかっただけで、大した事にはなりませんでしたが、
もし冷却水を入れて安心していたら、もっと酷かったかも、と思うとゾっとします。
やはりスタンドも近いというだけでなく、きちんと選ばなくては、と
今回の投稿＆自分の経験で強く思いました。
自分の車はボロだけど(^_^;)、お金を出してボロにされるのは許せん！！
この様なスタンドが横行しているのが実情なのでしょうか？
車に疎いので分かりづらい説明になっていると思います。
申し訳ありませんm(__)m
るいるいさん
☆るいるいさん、お便りありがとうございます。
「冷却水が減っているから補充しましょう」
は、いけませんね。
冷却水が減ったら、どこかが異常と考えなくてはいけません。
減った原因を調べないで補充して使いつづけると
オーバーヒートそしてエンジン破損にいたることもあります。
「冷却水が減っているから補充しましょう」というガソリンスタンドは
いただけませんね。
そして、給油のとき、ガソリンをオーバーフローしないかどうか、
私は、サイドミラーで見ています。
サイドミラーで給油口が見えるからです。
こぼれても、すぐに洗えば塗装にダメージは残りにくいものです。
でも、オーバーフローしたのを見ると、がっかりします。
「もう、二度と来るもんか」と思いますね。 (>_<)
|
|
|